Tipps zur Kündigung per Kündigungsschreiben

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Abos im Apple App Store kündigen

 
Im App-Store von Apple können Abonnements abgeschlossen werden, die sich automatisch verlängern. So unter Andrem für Apps, Zeitungen, Zeitschriften, Apple-Music, Apple-News und für Online-Mitgliedschaften bei Diensten wie NOW, HBO, Spotify, Netflix, Hulu und auch Pandora.

Im nachfolgenden wird erklärt wie die meisten, über den App-Store abgeschlossennen, Abos gekündigt werden können.

Kündigungsfrist bei Abos im App-Store Das Abonnement muss mehr als 24 Stunden vor dem Verlängerungstermin gekündigt werden, ansonsten kommt es in der Regel zu einer automatischen Verlängerung.

Kündigung über iPhone, iPad oder iPod touch
  • 1. Einstellungen öffnen.
  • 2. Kategorie iTunes & App Store auswählen.
  • 3. Jetzt muss auf die Apple-ID geklickt werden.
  • 4. Dann ist Apple-ID anzeigen zu wählen.
  • 5. Nun muss sich eventuell angemeldet werden.
  • 6. Nun muss im Bereich Abos auf Verwalten geklickt werden.
  • 7. Auf der nun erschienenen Liste der Abonnements muss dasjenige angeklickt werden, welches gekündigt werden soll.
  • 8. Nun muss noch auf den Button rechts neben Automatisch verlängern geklickt werden.
  • 9. Es erscheint daraufhin ein Dialog Automatische Verlängerung deaktivieren bei welchem deaktivieren zu wählen ist um das Abo zu kündigen.

Ausnahme: Bei iTunes Match muss bei Punkt 6 anders vorgegangen werden: Es ist im Bereich iTunes in der Cloud auf den Button rechts neben „iTunes Match" zu klicken um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.

In beiden Fällen endet das Abo zum Ende der Abrechnungsperiode.

Anmerkung: Falls ein Abonnement dort nicht erscheint so sollte zuerst die geprüft werden ob das Gerät mit der richtigen Apple-Id angemeldet ist. Wenn die Id richtig ist und trotzdem nichts angezeigt wird so wurde das Abo vermutlich nicht über iTunes, sondern zum Beispiel direkt in der App abgeschlossen und muss dann bei diesem Anbieter gekündigt werden.

Kündigung über den PC oder Mac
  • 1. Zuerst muss iTunes geöffnet werden.
  • 2. Dann ist sich mit der Apple-ID anzumelden, sofern noch kein Login erfolgt ist.
  • 3. Im Menüleiste oben iTunes-Fenster ist Account und dann Meinen Account anzeigen auszuwählen.
  • 4. Nun muss erneut das Passwort eingegeben werden und dann auf Account anzeigen geklickt werden.
  • 5. Nun erscheint die Seite Account-Daten. Es muss bis zum Bereich Einstellungen runter gescrollt werden. Darunter findet sich auch Abos und daneben ein Button Verwalten.
  • 6. Mit einem Klick auf den Verwalten-Button öffnet sich eine Liste mit den Abonnements.
  • 7. Nun ist rechts neben dem Abonnement, welches gekündigt werden soll, auf Bearbeiten zu gehen.
  • 8. Nun muss noch auf Abonnement kündigen geklickt werden und das Abonnemetn wird zum Ende des Abrechnungszeitraumes beendet.

Kündigung über den Apple TV (ab 4. Generation) Auf dem Apple TV sind nur Abonnements für Apps beendebar die auf dem Apple TV installiert sind. Dafür muss wie folgt vorgegangen werden:

  • 1. Zuerst sind die Einstellungen zu öffnen.
  • 2. Dann ist Accounts zu wählen.
  • 3. Im Bereich Abonnements ist nun Abonnements verwalten auszuwählen.
  • 4. Anschließend ist das Abonnement zu wählen, das beendet werden soll.
  • 5. Hier ist auf Abonnement kündigen zu gehen.

Das Abo endet auch hier mit der aktuellen Abrechnungsperiode.

Widerruf: Wenn der Vertrag erst vor Kurzem abgeschlossen wurde Jedem Kunden steht aufgrund von § 355 BGB ein Widerrufsrecht zu. Dieses Widerrufsrecht besteht 14 Tage lang, beginnend mit dem Vertragsabschluss. Auch die Nutzungsbedingungen vom App Store räumen einem ein Widerrufsrecht ein.

Wer den digitalen Weg des Widerrufs nutzen möchte, kann dies auf folgender Seite direkt tun:

http://reportaproblem.apple.rhr6com/

Nach dem sich dort eingeloggt wurde sind alle letzten Käufe zu sehen zusammen mit einem Button Problem melden.

Es muss lediglich auf den Button Problem melden geklickt werden und dann ist Ich möchte den Kauf stornieren auszuwählen.

Nun ist nur noch auf den Button Kauf stornieren zu klicken.

Alternativ kann sich auch an den Online-Support von Apple gewendet werden oder der Widerruf per Post verschickt werden.

Ausnahmen: Für Apple Music und Geschenke, sowie einige wenige weitere Sonderfälle muss anders vorgegangen werden und das Widerrufsrecht ist teilweise eingeschränkt oder nicht vorhanden..


 
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