Nicht jede hohe Handyrechnung ist fehlerhaft, denn die Vielzahl der Möglichkeiten Datenvolumen zu verbrauchen sind oft schwer überschaubar. Neben den normalen Telefonaten können die unkontrollierte Internetnutzung und manchmal versteckte Kosten bei der Nutzung von Serviceangeboten oder bei der Handynutzung im Ausland, besonders im außer europäischen Ländern, wo hohe Kosten durch Roaming-Datenverbindungen entstehen, die Rechnung in die Höhe treiben können.
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